PRIMERO: GENERALIDADES

El presente documento, creado con fecha 1 de Febrero de 2022, detalla los términos y condiciones aplicables al acceso y uso que el usuario realizará del sitio web: www.naturalsthetic.cl así como a cualquier tipo de información, contenido, imagen comunicado o presente en el sitio web. 

En el sitio web podrá utilizar gratis el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar o comprar servicios.

NATURAL STHETIC se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web y de los contenidos y servicios en el que pudieran estar incorporados. El usuario reconoce y acepta que en cualquier momento NATURAL STHETIC pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos, que se integren en el sitio web o el acceso a los mismos. 

Adicionalmente, este sitio web y sus contenidos, están destinados únicamente a personas con residencia o domiciliadas en Chile, sea que éstas sean chilenos o extranjeros. Así, NATURAL STHETIC no se hace responsable en aquellos casos en que usuarios extranjeros, sin residencia ni domicilio en Chile, tengan acceso o procedan a navegar en el Sitio Web.

Además, NATURAL STHETIC adhiere en su totalidad al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Camara de Comercio de Santiago. 

Es su responsabilidad leer detenidamente los “Términos y Condiciones”, ya que serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con Natural Sthetic. 

SEGUNDO: INFORMACIÓN DEL SITIO WEB http://www.naturalsthetic.cl

La titularidad de NATURAL STHETIC corresponde a NATURAL STHETIC SPA. Rut de empresa 77.106.327-6. 

Adicionalmente, para efectos de cualquier tipo de comunicación, presentación, consulta o reclamo relacionados con el uso o funcionamiento del Sitio Web, NATURAL STHETIC recibirá todo tipo de comunicaciones al correo (contacto@naturalsthetic.cl o cnaturalsthetic@gmail.com), así como al número de teléfono +56 9 99831967 el cuál solo estará disponible para efectos de funciones de Servicio al Cliente. NATURAL STHETIC se encuentra domiciliado para estos efectos en Calle Badajoz 100 of 110 comuna de las Condes, ciudad de Santiago de Chile. 

TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de NATURAL STHETIC ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

CUARTO: CÓMO REALIZAR LA COMPRA EN NUESTRA PAGINA WEB

Para hacer compras en el sitio www.naturalsthetic.cl, la persona deberá ser mayor de 18 años y deberá seguir los siguientes pasos:

1. Seleccione el o los servicios de interés y agréguelos a su “carro de compra”.
2. Aparecerá un detalle de los servicios elegidos. Debe seleccionar “ir al pago”
3. Para iniciar el proceso de contratación es necesario completar los datos solicitados, aceptar “Términos y Condiciones” y luego seleccionar opción de pago.
4. Revise el detalle de compra y seleccione “Realizar Pedido”
5. Seleccione su medio de pago y complete información correspondiente.
6. Se enviará la información de compra al correo electrónico registrado.
7. En un plazo máximo de 48 horas hábiles, le llegará una boleta de compra al email registrado.
8. Toda compra a través del sitio web www.naturalsthetic.cl se encontrará sujeta a validación presencial en sucursal de NATURAL STHETIC. Lo anterior se realizará mediante una breve evaluación sin costo, junto con la creación de su ficha médica y consultas relativas a su condición de salud. En el caso que nuestra kinesióloga/s recomienden la suspensión o anulación del procedimiento y/o tratamiento, la compra será anulada y su valor devuelto a la brevedad, según lo señalado en la cláusula sexta del estos términos y condiciones. En caso que el paciente sea menor de edad, deberá asistir acompañado de un adulto responsable.
9. Para agendar su sesión inicial, puede comunicarse a través de contacto telefónico, email o whatsapp.
10. En caso de no asistir a su cita, notificar con un mínimo de 24 horas de anticipación. En caso de que su cita esté confirmada y usted no asista, su hora quedará anulada sin derecho a reagendar o en su defecto será reprogramada según disponibilidad de agenda. 

QUINTO: MEDIOS DE PAGO

1. Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, emitidas en Chile o en el extranjero. 
2. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra.
3. Transferencia electrónica bancaria. Podrá pagar su servicio con una transferencia bancaria desde el portal del banco del paciente. Los datos de la cuenta deben ser solicitados a contacto@naturalsthetic.cl , llamando a la sucursal de NATURAL STHETIC o por medio de las redes sociales. 

El pago con tarjetas de débito o crédito, se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta del usuario.

Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a NATURAL STHETIC, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresa proveedoras y en ningún caso de NATURAL STHETIC.

SEXTO: DERECHOS y GARANTÍAS

Cambios y devoluciones

Se deja expresa constancia que las compras en NATURAL STHETIC, no se encuentran sujetas al derecho de retracto establecido en el artículo 3 Bis , letra B) de la Ley Nº19.496.

Si el servicio comprado, no se pudiese realizar, el paciente tendrá la posibilidad de devolución del dinero o cambio por otro tratamiento, hasta 5 días hábiles después de la fecha en que fue realizado el pago.

Para solicitar devolución de dinero es necesario que la persona no haya comenzado su tratamiento.

No se realizarán devoluciones parciales o totales de dinero por cambio de oferta del servicio adquirido.

Para cambio o devolución deberá presentar la boleta u otro comprobante de compra.

En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 30 días hábiles de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.

En caso de que el paciente no asista a su cita y no de aviso de ello, se dará la sesión por realizada.

Derecho de Retracto

El usuario tendrá un plazo de 5 días corridos, para poner término al contrato celebrado desde que realice el pago del servicio.

NATURAL STHETIC, tendrá la obligación de devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, y a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 5 días a la comunicación del retracto.

Garantías Legales

En caso de que el tratamiento no cuente con las características técnicas informadas, se podrá realizar cambio de tratamiento durante los primeros 5 días desde realizado el pago o podrá exigir devolución de dinero sin antes haber comenzado el tratamiento en NATURAL STHETIC.

El tratamiento podrá modificarse en los siguientes casos;

1. Si luego de realizada la evaluación con un profesional de NATURAL STHETIC, se determinará que el tratamiento o servicio comprado no puede realizarse debido a condiciones de salud del paciente.
2. Si luego de realizada la evaluación con un profesional de NATURAL STHETIC, el paciente determinara que los resultados futuros explicados por el profesional no se asemejan o no concuerdan a lo esperado o descrito en el sitio web.

SEPTIMO: REALIZACION DE SERVICIOS.

Aplicación servicio contratado

Para realizar la evaluación previa al inicio del tratamiento, deberá agendar en el horario en que la clínica se encuentre abierta al público. Para realizar la evaluación sin costo podrá agendar a través de los distintos canales de atención y no necesariamente deberá tener un servicio pagado. En caso de querer adquirirlo, podrá pagar luego de la evaluación.

Plazos de vigencia

Se deja constancia, que cada servicio disponible en NATURAL STHETIC, posee un plazo de vigencia, Desde el momento que se contrata el servicio, el paciente tiene un plazo máximo de un año para hacerlo efectivo. 

Datos personales:

Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información suministrada para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

De acuerdo a la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de NATURAL STHETIC y serán destinados única y exclusivamente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el tratamiento y responder sus consultas.

OCTAVO: ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO

NATURAL STHETIC no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado los servicios con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de NATURAL STHETIC, como en la sucursal o por redes sociales.